🎯 Return & Exchange Policy

📦 Return & Exchange Policy – E-Tech Shop

আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই। তাই নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ক্রয়কৃত পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

✅ কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

  • ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) পণ্য ডেলিভারি হলে
  • ভুল সাইজ/মডেল পাওয়া গেলে
  • ত্রুটিপূর্ণ বা কার্যকর নয় এমন পণ্য পাওয়া গেলে
  • প্রডাক্ট রিসিভ করার সময় অবশ্যয় একটি ডেমো ভিডিও ক্যাপচার করবেন

❌ কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়:

  • ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
  • মূল প্যাকেজিং বা ট্যাগ ছাড়া পণ্য
  • শুধুমাত্র “চেঞ্জ অব মাইন্ড” বা ইচ্ছে পরিবর্তনের কারণে

⏱ সময়সীমা:

পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ আবেদন করতে হবে।

🔄 এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:

একই পণ্যের পরিবর্তে অন্য সাইজ/মডেল নেওয়া যাবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।

দামের পার্থক্য থাকলে গ্রাহককে তা পরিশোধ করতে হবে অথবা ফেরত দেয়া হবে

🚚 প্রক্রিয়া:

📞 কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন

📝 রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করুন

📦 কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠান

🔎 ভেরিফিকেশনের পর নতুন পণ্য বা রিটার্ন কনফার্ম করা হবে

0 items

0